Ежемесячно здесь принимают более 2,5 тысяч звонков.
Единый универсальный номер контакт-центра «Белоруснефти» 6-431-431 – канал оперативной связи клиентов АЗС с компанией. В рейтинге популярности вопросы по программе лояльности, топливным картам, а также новым сервисам и акциям. Впрочем, встречаются и нестандартные. Например, просьбы разыскать владельцев, потерявших кошельки или портмоне.
Доступность, простота и быстрая помощь – именно такая миссия возлагалась на службу поддержки клиентов «Белоруснефти». Единый номер, размещенный на корпоративном сайте, на стендах автозаправочных станций, картах лояльности, стал одним из востребованных сервисов компании. Контакт-центр, работающий в режиме 24/7 – это первая линия обратной связи. Обратная связь помогает совершенствовать работу, улучшать качество услуг в сети АЗС «Белоруснефти».
Подробнее на сайте NEFT.by.